Рӯзи 2 ноябр, Сийе конфронси беназири омӯзиши кадрҳои роҳбарикунандаро бо мавзӯи асосии "тақвияти хизматрасонӣ ба мизоҷон ва дар маркази диққат қарор додани муштариён" баргузор кард. Ҳадафи конфронс амиқтар кардани огоҳии ҳамаи кормандон дар бораи хидматрасонӣ, таблиғи тафаккур аз нуқтаи назари муштариён ва омӯхтани арзишҳои асосии фарҳанги Сийе, "самимият ва муҳаббат" буд. Новобаста аз андозаи муштарӣ, онҳо бояд бо ҳамдигар самимона муошират кунанд, ба ҳар як корбар хуб хизмат расонанд ва онҳоро қонеъ гардонанд.
Ҷаласа дар фазои тантанавӣ ва пурҷӯшу хурӯш оғоз ёфт ва роҳбарони баландпояи Сийе аввал суханронӣ карданд. Онҳо таъкид карданд, ки дар давраи имрӯзаи хидматрасонӣ, хидматрасонии босифат ба мизоҷон ба ҷузъи муҳими рақобатпазирии асосии ширкат табдил ёфтааст. Аз ин рӯ, Сийе бояд бо суръати замон ҳамқадам бошад ва мафҳуми "ба мизоҷон нигаронидашуда"-ро дар қалби худ амиқ ҷой диҳад ва онро дар амалҳои худ амалӣ созад.
Дар ҷаласа, роҳбарияти олии ширкат парвандаҳои гузаштаро таҳлил ва баррасӣ карданд ва дастовардҳо ва мушкилоти Xiye-ро, ки дар гузашта дар хидматрасонии муштариён бо онҳо рӯбарӯ шуда буд, ба таври возеҳ нишон доданд. Ӯ қайд кард, ки гарчанде ширкат дар хидматрасонии муштариёни асосии худ натиҷаҳои хуб нишон додааст, аммо дар нигоҳдории баъзе муштариёни хурду хурд ҳанӯз ҳам имкониятҳои беҳбудӣ мавҷуданд. Барои ин, Xiye як қатор чораҳоро, аз ҷумла беҳбуди равандҳои хидматрасонӣ, беҳтар кардани суръати вокуниш, тақвияти хидматрасонии фардӣ ва ғайраро андешида, кафолат медиҳад, ки ҳар як муштарӣ метавонад садоқат ва ғамхории Xiye-ро эҳсос кунад.
Суханронии мухтасари ҷаласа. Раиси ширкати Xiye бори дигар аҳамияти кори хидматрасонии муштариёнро таъкид карда, аз кадрҳои роҳбарикунанда даъват кард, ки бо шавқу завқи бештар ва амалҳои амалӣ намуна бошанд, то кори хидматрасонии муштариёни ширкатро ба сатҳи нав бардоранд. Ӯ таъкид кард, ки мо байни муштариёни калон ва хурд фарқ намегузорем, то он даме, ки онҳо муштариён ҳастанд, мо бояд хидматрасонии бодиққат расонем. Хизматрасонӣ ба муштариён на танҳо талабот барои роҳбарони баландпоя, балки рисолате мебошад, ки ҳар як роҳбари сатҳи миёна ва корманди оддӣ бояд онро иҷро кунад. Танҳо бо иштирок ва кӯшишҳои муштараки ҳамаи кормандон метавон мафҳуми "ба муштариён нигаронидашуда"-ро воқеан амалӣ кард.
Бо нигоҳ ба оянда, ширкати Xiye минбаъд низ ба фалсафаи хидматрасонии "муштарӣ нигаронидашуда, хидматрасонии самимӣ ба ҳар як корбар" пайравӣ хоҳад кард, моделҳо ва усулҳои хидматрасониро мунтазам навсозӣ мекунад ва ба мизоҷон таҷрибаҳои беҳтар ва самараноктари хидматрасониро пешниҳод мекунад. Ҳамзамон, ширкат омӯзиши дохилӣ ва идоракуниро тақвият медиҳад, огоҳии кормандонро дар бораи хидматрасонӣ ва қобилиятҳои касбии онҳоро баланд мебардорад ва кафолат медиҳад, ки ҳар як корманд метавонад сухангӯ ва паҳнкунандаи бренди ширкат гардад.
Ин вохӯрӣ на танҳо самти тақвияти кори хидматрасонии муштариёнро барои Сийе нишон дод, балки инчунин шавқу завқ ва эҷодкории кормандонро бештар ҳавасманд кард. Ман боварӣ дорам, ки бо саъю кӯшиши муштараки ҳамаи кормандон, Сийе бешубҳа фардои дурахшонтарро пешкаш хоҳад кард.
Вақти интишор: 05 ноябри соли 2024