2 ноябр, Xiye як конфронси беназири омӯзиши кадрҳои идоракуниро бо мавзӯи асосии "таҳкими хидматрасонии муштариён ва ҷойгир кардани муштариён дар марказ" баргузор кард. Ҳадафи конфронс амиқтар кардани огоҳии хидматрасонии ҳамаи кормандон, тарғиби тафаккур аз нуқтаи назари муштариён ва омӯхтани арзишҳои асосии фарҳанги Xiye, "самимият ва муҳаббат" буд. Сарфи назар аз андозаи мизоҷ, онҳо бояд бо ҳамдигар самимона муошират кунанд, ба ҳар як истифодабаранда хуб хизмат расонанд ва онҳоро конеъ кунанд.
Мачлис дар вазъияти тантанавй ва рухбаландй огоз ёфт, ки аввал рохбарони олимартабаи Сиие нутк эрод карданд. Онҳо таъкид карданд, ки дар замони имрӯзаи хидматрасонӣ, хидматрасонии босифат ба мизоҷон ҷузъи муҳими рақобатпазирии аслии ширкат шудааст. Аз ин рӯ, Xie бояд бо суръати замон қадам занад ва мафҳуми «муштарӣ» -ро дар дили худ амиқ ҷойгир кунад ва онро дар амалҳои худ берун гардонад.
Дар вохӯрӣ роҳбарияти олии ширкат ҳолатҳои гузаштаро таҳлил ва баррасӣ намуда, дастовардҳо ва мушкилотеро, ки Xie дар гузашта дар хидматрасонии муштариён дучор шуда буд, равшан нишон дод. Вай қайд кард, ки ҳарчанд ширкат дар хидматрасонии муштариёни асосии худ хуб кор кардааст, аммо барои беҳбуд бахшидан дар нигоҳдории баъзе муштариёни хурд ва хурд вуҷуд дорад. Бо ин мақсад, Xiye як қатор чораҳо меандешад, аз ҷумла оптимизатсияи равандҳои хидматрасонӣ, беҳтар кардани суръати посух, таҳкими хидматҳои фардӣ ва ғайра, то ҳар як муштарӣ фидокорӣ ва ғамхории Xiye-ро эҳсос кунад.
Нутки мухтасари мачлис. Раиси Хиэ бори дигар ахамияти кори хизматрасонй ба мизочонро таъкид карда, аз кадрхои рохбарикунанда даъват кард, ки ибрат, бо шавку хаваси бештар ва амали амалй пешбарй кунанд, кори хизматрасонии муштариёнро якчоя ба зинаи нав пеш баранд. Вай таъкид кард, ки мо мизоҷи хурду калонро фарқ намекунем, модоме ки онҳо муштарӣ ҳастанд, мо бояд хидматрасонии бодиққат кунем. Хидматрасонӣ ба мизоҷон на танҳо талабот барои роҳбарони олӣ, балки рисолате аст, ки ҳар як менеҷери сатҳи миёна ва корманди ибтидоӣ бояд иҷро кунад. Факат бо иштирок ва саъю кушиши якчояи тамоми коллектив концепцияи «ба мизочон нигаронидашуда»-ро хакикатан ба амал баровардан мумкин аст.
Ба оянда нигоҳ карда, Xiye ба фалсафаи хидматрасонии "ба муштарӣ нигаронидашуда, хидматрасонии самимӣ ба ҳар як корбар" пайравӣ хоҳад кард, моделҳо ва усулҳои хидматрасониро пайваста навоварӣ мекунад ва ба мизоҷон таҷрибаи беҳтар ва муассири хидматрасониро пешкаш мекунад. Дар баробари ин, ширкат боз ҳам омӯзиши дохилӣ ва идоракуниро тақвият дода, огоҳии хидматрасонӣ ва қобилияти касбии кормандонро баланд бардошта, кафолат медиҳад, ки ҳар як корманд метавонад сухангӯ ва паҳнкунандаи бренди ширкат гардад.
Ин вохурй на фадат роддои пурзур намудани кори хиэматрасониро ба мизочон нишон дод, балки гайрат ва эчодиёти коргаронро боз дам баланд бардошт. Ман боварӣ дорам, ки бо саъю кӯшиши муштараки тамоми кормандон, Xiye бешубҳа фардои дурахшонро оғоз хоҳад кард.
Вақти фиристодан: Ноябр-05-2024