Бо мақсади баланд бардоштани қаноатмандии муштариён ва мусоидат ба беҳбуди пайвастаи сифати хизматрасонӣ, Xiye як силсила чорабиниҳои моҳи хизматрасонӣ ба мизоҷонро бо мавзӯи "Беҳтар кардани сифати кор ва арзиши хизматрасонӣ" оғоз кард. Ин фаъолият барои амиқтар кардани муносибатҳои муштариён ва пешниҳоди таҷрибаи касбии бештар ва самараноки хизматрасонӣ равона шудааст.
Дар давраи маърака, ҳар як шӯъба чораҳои беҳтарсозии хизматрасониро, аз ҷумла семинарҳои мубодилаи техникӣ, барномаҳои боздид аз муштариён ва пурсишҳои қаноатмандии муштариёнро ташкил кард. Равандҳои мавҷудаи хизматрасониро барои кам кардани пайвандҳои нолозим ва беҳтар кардани суръати вокуниш ва самаранокии хизматрасонии онҳо ҷудо ва оптимизатсия карданд. Илова бар ин, ташкилот омӯзиши кормандони хизматрасониро тақвият медиҳад, то ҳар як корманд ба мизоҷон хизматрасонии касбӣ ва саривақтӣ пешниҳод кунад. Барои таҷҳизот, он хатарҳои пинҳонии таҷҳизотро тавассути санҷиш ва оптимизатсияи шабака ошкор ва бартараф мекунад ва пешниҳодҳои нигоҳдорӣ ва оптимизатсия медиҳад ва онҳоро барои пешгирӣ аз вайроншавии таҷҳизот амалӣ мекунад. Тавассути ин силсила ташаббусҳо, Xiye умедвор аст, ки ниёзҳои муштариёнро амиқтар дарк кунад, мушкилоти гуногуни муштариёнро дар раванди истифодаи таҷҳизот ҳал кунад ва дар айни замон фикру мулоҳизаҳои муштариёнро барои такмили доимии маҳсулот ва хизматрасониҳо ҷамъ кунад.
Раванди татбиқи лоиҳа, маркази муҳандисӣ, маркази маркетинг ҳамчун шахси аввалини масъули хидматрасонии муштариён, кормандони хизматрасонӣ ва техникӣ бояд мунтазам бо муштариён муошират кунанд, дар бораи пешрафти кор сари вақт фикру мулоҳизаҳо пешниҳод кунанд, ба шарҳу пешниҳодҳои муштариён гӯш диҳанд ва нақшаи кориро фаъолона ислоҳ кунанд, то ки иҷрои ниҳоии лоиҳа пурра ба талаботи муштариён ҷавобгӯ бошад. Усули пайвасткунии ҳар як роҳбари лоиҳа ба муошират ва пайвасткунии лоиҳаи сохтмон тахассус дорад, то вазъияти лоиҳаро дар як лаҳза равшан кунад ва муоширати лоиҳа самаранок бошад. Мо системаи идоракунии муносибатҳоро бо муштариён сохтаем, то тамоюли тағирёбии талаботи муштариёнро дақиқ дарк кунем, роҳҳои ҳалли хизматрасонии фардӣ ва фармоишӣ пешниҳод кунем ва ба рушди тиҷорати муштариён кумак кунем.
«Тамаркуз ба муштарӣ ва хидматрасонӣ ба ҳар як муштарӣ» фалсафаи дарозмуддати тиҷоратии Xiye аст, ки аз рӯи ниёзҳои муштарӣ роҳнамоӣ мешавад. Бо риояи самти стратегии ба муштарӣ нигаронидашуда, Xiye ба соҳаи хизматрасонӣ ворид шуда, маънои хизматрасонӣ васеъ карда истодааст, то ҳар як тамос бо хизматрасонӣ ба як имконияти муҳим барои ташаккули имиҷи бренд ва расонидани арзиши корхона табдил ёбад. Мо комилан боварӣ дорем, ки ягона роҳи ба даст овардани эътимоди пойдори муштариён ин хидмат ба онҳо бо тамоми дил ва бо самимият муносибат кардан аст, то ки мо тавонем тасвири зебои вазъияти бурднокро кашем ва якҷоя ояндаи дурахшонеро пур аз имкониятҳои номаҳдуд эҷод кунем.
Моҳи хидматрасонии муштариён нуқтаи ибтидоӣ аст, на нуқтаи ниҳоӣ. Дар кори оянда, Xiye ҳамеша ин консепсияи асосии хидматрасониро дастгирӣ хоҳад кард, ба талаботи муштариён риоя хоҳад кард, усулҳои хидматрасониро пайваста навсозӣ хоҳад кард, таҷрибаи хидматрасониро беҳтар хоҳад кард, то хидматрасонии босифат ба мизоҷон ҳамчун як қисми фарҳанги корпоративӣ ворид карда шавад, то ҳар як муштарӣ, ки бо мо тамос гирифтааст, арзиши касбӣ, самимӣ ва берун аз интизориҳои хидматрасониро эҳсос кунад. Ҳадафи сохтани даста тавассути хидматрасонӣ муқаррар карда шавад ва қаноатмандии муштариёнро ҳамчун меъёри чен кардани тамоми кор қабул карда шавад. Мо якҷоя боби нави хидматрасониро, ки ба ниёзҳои муштариён нигаронида шудааст, менависем, байни корхонаҳо ва муштариён пули мустаҳкам месозем, арзиши муштаракро амалӣ мекунем ва ояндаи беҳтареро эҷод мекунем.
Вақти нашр: 27 марти соли 2024